Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Periscop
Comment créer un compte Periscop ?
Rendez-vous sur /inscription. La création prend 2 minutes : un code d'invitation, votre email, le nom de votre entreprise. Vous recevez immédiatement 100 crédits offerts pour démarrer, sans carte bancaire.
Pourquoi un code d'invitation est-il demandé ?
Periscop est actuellement en accès contrôlé, le temps de stabiliser la plateforme et de calibrer la charge sur les modèles IA tiers. Le code est envoyé sur demande à hello@periscop.ch ou via le formulaire de contact.
À quoi servent les 100 crédits offerts ?
Largement de quoi tester sérieusement la plateforme : configurer votre premier projet via le wizard, lancer ~5 mesures de prompt sur un modèle IA, ou générer un pack de recommandations. Si vous voulez aller plus loin, vous pouvez recharger à tout moment depuis votre compte.
Quelles IA sont suivies ?
Periscop interroge ChatGPT (OpenAI), Claude (Anthropic), Perplexity, Gemini (Google), Mistral et les aperçus IA de Google (AI Overview, captés via DataForSEO).
Periscop suit-il les aperçus IA de Google (AI Overview) ?
Oui. En plus des assistants conversationnels, Periscop mesure votre visibilité dans les aperçus IA que Google affiche en tête de ses résultats de recherche. À noter : Google n'affiche pas d'aperçu IA pour toutes les requêtes — les recherches informationnelles en déclenchent le plus, les recherches purement locales ou commerciales beaucoup moins. Le suivi reflète donc la réalité de votre secteur.
Comment fonctionnent les prompts métier ?
Ce sont des questions types que vos clients potentiels poseraient à une IA. Par exemple : « dentiste ouvert samedi moudon » ou « j'ai mal aux dents urgence vaud ». Periscop les envoie régulièrement aux IA et analyse les réponses. Voir la méthodologie complète.
Comment les prompts sont-ils générés ?
Via un wizard en 5 étapes — identité, brief client, termes de marque, prompts, concurrents — où l'IA analyse votre site, propose un brief structuré (personae, USP, zone, positionnement), puis génère ~20 prompts sur-mesure. Vous validez ou ajustez à chaque étape. Comptez 5 à 10 minutes pour un projet complet.
Pourquoi ne pas utiliser des prompts "polis" classiques ?
Parce que les vrais utilisateurs ne tapent pas « Quel est le meilleur cabinet dentaire de la région de Moudon ? ». Ils tapent « dentiste moudon » ou « bon dentiste vers payerne ouvert samedi ». Si vous mesurez sur des prompts trop formels, vous mesurez une réalité fictive. Periscop reproduit les vraies recherches utilisateur.
Comment fonctionnent les crédits ?
1 crédit = 1 CHF. Vous achetez par packs (Starter 100, Pro 500, Volume 1 000) ou au montant libre, par multiples de 10. Chaque action consommatrice débite votre solde : 20 crédits pour une mesure de prompt, 100 crédits pour un rapport mensuel, 250 crédits pour un pack de recommandations IA. Voir le détail sur la page Tarifs.
Les crédits expirent-ils ?
Non. Vos crédits restent valables sans limite de temps. En revanche, ils ne sont pas remboursables une fois achetés.
Que se passe-t-il si mon solde est insuffisant ?
Les actions consommatrices sont bloquées dès que le solde est insuffisant. Une alerte email vous est envoyée à 100 crédits restants, puis à 0. Vous pouvez recharger à tout moment depuis la page « Mes crédits ».
Qu'arrive-t-il si une mesure échoue ?
Si une action programmée échoue avant d'avoir produit un résultat (panne d'un modèle IA, par exemple), les crédits sont automatiquement remboursés sur votre solde, avec trace dans votre historique de transactions.
Comment se passe la facturation ?
Chaque paiement déclenche automatiquement l'émission d'une facture PDF, avec numérotation séquentielle (PER-AAAA-NNNN). Elle est jointe à l'email de confirmation et téléchargeable à tout moment depuis votre page « Mes crédits ».
La TVA est-elle appliquée ?
Pour les clients suisses, la TVA 8.1% est incluse dans le prix affiché et détaillée sur la facture. Pour les clients UE B2B avec un numéro de TVA valide, le mécanisme de reverse charge (autoliquidation) est appliqué automatiquement. Pour les clients hors UE ou particuliers non-UE, la prestation est facturée hors champ de la TVA suisse.
Puis-je payer par virement bancaire ?
Le paiement en libre-service se fait par carte bancaire via un système de paiement en ligne sécurisé. Pour un virement IBAN ou un volume important, contactez-nous à hello@periscop.ch — nous émettons une facture pro forma et créditons votre compte à réception.
Qu'est-ce que la détection d'hallucinations ?
Les IA peuvent inventer des informations sur votre marque : faux horaires, faux produits, numéros de téléphone qui n'existent pas, adresses inventées. Periscop détecte ces affirmations suspectes et vous propose des actions correctives sur vos sources publiques (Google Business, schema.org, etc.).
Comment est calculé le sentiment ?
Une IA d'analyse évalue si la mention de votre marque est positive, neutre, négative ou mixte dans le contexte de la réponse. Vous voyez la répartition par modèle, par prompt, et son évolution dans le temps.
Comment sont détectés les concurrents ?
Vous saisissez vos concurrents principaux dans le wizard, et Periscop détecte automatiquement les marques concurrentes mentionnées dans les réponses des IA — y compris celles que vous n'aviez pas listées au départ.
À quelle fréquence les mesures sont-elles effectuées ?
À la demande (vous lancez quand vous voulez) ou planifiées (hebdomadaires, mensuelles). Les mesures planifiées sont désactivées par défaut sur chaque nouveau projet — vous les activez quand vous êtes prêt à consommer des crédits régulièrement.
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes les données sont hébergées en Suisse chez Infomaniak. Les clés API sont chiffrées (libsodium), les accès strictement isolés par client (multi-tenant), et les paiements sont traités par un prestataire certifié PCI-DSS niveau 1.
Qui édite Periscop ?
Periscop est développé par Ergopix Sàrl, basée à Vevey, Suisse.
Qu'est-ce que le « Share of Model » ?
Le Share of Model est la transposition du « share of voice » publicitaire au monde des IA génératives : sur l'ensemble des questions que vos clients posent à une IA, c'est la part des mentions qui revient à votre marque par rapport à vos concurrents. Periscop le calcule en continu, modèle par modèle (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, Mistral) et dans le temps. Vous voyez précisément où vous dominez et où un concurrent prend l'avantage.